Requisitos técnicos para participar en una audiencia de conciliación virtual
La conciliación virtual no se reduce a ingresar a una videollamada. El artículo 8 del Reglamento de la Ley de Conciliación establece condiciones técnicas mínimas para el centro y para las partes, porque la sesión debe permitir identificación, comunicación simultánea y registro nítido de las actuaciones que corresponda grabar.
Se necesita un equipo compatible y acceso estable a internet
La persona participante puede utilizar una computadora, laptop, tableta u otro dispositivo similar que permita conectarse a la plataforma indicada. El equipo debe funcionar de manera suficiente para mantener la comunicación durante toda la sesión.
El Reglamento exige una conexión de banda ancha estable. No fija una velocidad numérica única, pero sí exige que imagen y sonido se transmitan en tiempo real, de forma bidireccional y sin fallas que impidan la interacción.
La cámara y el micrófono deben permitir ver, identificar y escuchar con claridad
La cámara debe permitir una transmisión de imagen suficientemente definida para verificar la identidad y observar la participación de quienes intervienen. El micrófono, integrado o conectado, debe transmitir la voz de manera nítida.
Antes de la audiencia conviene probar cámara, micrófono, altavoces y carga del dispositivo. Esa preparación no sustituye la verificación que realizará el conciliador, pero reduce interrupciones que podrían afectar la claridad digital.
- Comprueba que la cámara enfoque el rostro y el documento de identidad.
- Prueba el micrófono y evita depender de un equipo con batería insuficiente.
- Ten disponible un número telefónico para una comunicación inmediata si surge una falla.
- Ingresa con anticipación usando el enlace y las credenciales remitidas por el centro.
La videoconferencia debe admitir interacción simultánea y grabación
La plataforma o aplicativo utilizado debe permitir la videoconferencia en tiempo real y la grabación de los segmentos previstos por el Reglamento. El centro y el conciliador deben incluir en la invitación el enlace y las credenciales de acceso.
La persona usuaria no tiene que elegir por su cuenta una plataforma distinta. Debe utilizar el canal comunicado por el centro y consultar oportunamente si el enlace no abre o las credenciales presentan un error.
Si una parte no cuenta con medios, puede evaluarse su participación desde el centro
El artículo 39 del Reglamento prevé que la parte que no cuente con medios electrónicos puede asistir presencialmente al centro para que se le brinde acceso a la plataforma en la que se desarrolla la audiencia.
La disponibilidad y coordinación concreta deben confirmarse previamente con el centro. No corresponde asumir que cualquier llamada de voz o intercambio de mensajes reemplaza la videoconferencia reglamentaria.
Qué conviene recordar
La conexión debe sostener imagen y sonido en tiempo real.
Cámara, micrófono y plataforma son requisitos funcionales, no simples formalidades.
Si faltan medios tecnológicos, debe consultarse al centro antes de la audiencia.
Respuestas breves
¿Puedo participar solo con un teléfono celular?
El Reglamento admite dispositivos acordes con el avance tecnológico, siempre que permitan cumplir las condiciones de imagen, sonido, conexión, identificación y acceso a la plataforma.
¿Qué ocurre si no tengo equipo o internet?
Debe comunicarse al centro. El Reglamento permite que la parte sin medios electrónicos asista presencialmente para acceder a la plataforma desde el centro, previa coordinación.
Fuentes oficiales consultadas
La normativa debe verificarse nuevamente frente a los hechos y la fecha del caso.
Claridad digital, requisitos técnicos y alternativa para quien no cuenta con medios electrónicos.
Marco legal general de la conciliación extrajudicial.
Revisión editorial y jurídica: 11 de noviembre de 2026.
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