Identidad verificada
Antes de la audiencia se realiza una verificación por video y al inicio cada participante muestra su documento oficial de identidad.
AUDIENCIA POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
Conciliación virtual
Una modalidad legal que exige identificación, comunicación sincrónica, seguridad del registro y condiciones técnicas suficientes durante toda la audiencia.
No es una videollamada informal
La audiencia electrónica debe permitir una interacción directa y verificable. La ley exige preservar la identidad de quienes participan, la comunicación y la autenticidad del acuerdo.
Base normativa: artículos 5 y 10 de la Ley N.° 26872; artículos 7 y 11 de su Reglamento.
Claridad digital
La imagen y el audio deben permitir comunicación visual, auditiva y verbal, bidireccional, simultánea y en tiempo real.
Registro protegido
Las partes aceptan las grabaciones exigidas por la norma y el centro debe custodiar el archivo sin editarlo, cortarlo ni eliminarlo.
Requisitos técnicos para participar
La conexión debe sostener la comunicación durante toda la audiencia. Estos elementos corresponden a las exigencias mínimas del Reglamento.
Base normativa: artículo 8 del Reglamento de la Ley de Conciliación.
Equipo compatible
Computadora, laptop, tableta u otro dispositivo que permita utilizar la plataforma indicada.
Internet estable
Acceso de banda ancha suficiente para mantener imagen y sonido en tiempo real.
Cámara
Cámara web de alta definición que permita reconocer con claridad a cada participante.
Micrófono
Audio claro para escuchar y registrar la intervención de las partes sin interrupciones.
Plataforma habilitada
Aplicación de videoconferencia que permita grabar las actuaciones exigidas por la norma.
Espacio privado
Lugar iluminado y sin tránsito de terceros ni ruidos que afecten la comunicación.
RECORRIDO ELECTRÓNICO
De la solicitud a la audiencia
La modalidad electrónica conserva las etapas del procedimiento conciliatorio e incorpora verificaciones específicas para notificar, identificar y conectar a las partes.
Base normativa: artículo 12 de la Ley N.° 26872 y artículos 23, 25, 27, 29, 31 y 39 de su Reglamento.
- 01
Solicitud y anexos
Los documentos electrónicos deben presentarse en un formato que pueda descargarse y leerse, como PDF u otro formato libre o de amplia difusión.
- 02
Confirmación de canales
El centro verifica los datos y la aceptación de los medios electrónicos que se utilizarán para las notificaciones.
- 03
Invitación electrónica
La invitación comunica la plataforma, el enlace o las credenciales de acceso y las condiciones de participación.
- 04
Verificación previa
El centro comprueba por video la identidad de cada participante. Si no puede verificarla, la audiencia debe realizarse presencialmente.
- 05
Ingreso y audiencia
Las partes acceden en la fecha y hora comunicadas, muestran su documento de identidad y mantienen activas las condiciones de claridad digital.
REGLAS DE PARTICIPACIÓN
Qué ocurre antes y durante la conexión
La participación electrónica está sujeta a reglas que protegen la decisión de las partes, la confidencialidad y la integridad del procedimiento.
Base normativa: artículos 11, 27, 31, 38 y 39 del Reglamento.
- La persona invitada puede objetar la modalidad electrónica dentro de los dos días hábiles siguientes a la notificación; si lo hace, corresponde reprogramar la audiencia presencial.
- Si una parte carece de medios electrónicos, puede acudir físicamente al centro para conectarse mediante el equipo que este proporcione.
- Se graban las actuaciones expresamente señaladas por el Reglamento; las deliberaciones, negociaciones y debates no se graban.
- Ante una falla técnica se intenta restablecer la comunicación de inmediato. Si el problema continúa, se fija una nueva fecha conforme a la ley.
Cómo se formaliza el resultado
La modalidad virtual no elimina las exigencias del acta. La firma, la constancia del resultado y la entrega digital deben cumplir las reglas de la Ley de Conciliación.
Base normativa: artículos 10 y 16 de la Ley N.° 26872; artículos 38, 39 y 40 de su Reglamento.
Las partes suscriben la solicitud y el acta mediante la firma que corresponda según las reglas aplicables.
Si no es posible suscribir el acta digitalmente, la audiencia se suspende y se fija una nueva fecha para la firma.
Cuando existe acuerdo, sus obligaciones deben quedar expresadas de manera cierta, expresa y exigible.
La persona conciliadora remite copia digital certificada del acta a quienes participaron en la audiencia.
Base legal y fuentes
Normas oficiales consultadas específicamente para explicar la conciliación mediante medios electrónicos.
Norma principalLey N.° 26872
Regula la conciliación extrajudicial y establece que la audiencia puede realizarse presencialmente o mediante medios electrónicos.
Norma modificatoriaLey N.° 31165Incorpora las reglas legales para la audiencia por medios electrónicos y la autenticidad de los acuerdos.
Reglamento aplicableD.S. N.° 017-2021-JUSDesarrolla requisitos técnicos, identidad, notificación, grabación, firma y entrega del acta digital.
Texto oficial actualizadoEl PeruanoVersión oficial consultada para contrastar los artículos 7, 8, 11, 23, 27, 29, 31, 38, 39 y 40 del Reglamento.
Revisión jurídica: 10 de noviembre de 2026. La procedencia del caso y la disponibilidad concreta de esta modalidad deben verificarse con PROGRESO antes de presentar la solicitud.
CONSULTA PREVIA
Confirma la disponibilidad de la modalidad
Comunícate con PROGRESO para consultar el canal autorizado, la plataforma y las condiciones aplicables antes de enviar documentos.