Conversión de conciliación virtual a presencial: cuándo corresponde
La modalidad electrónica no puede continuar si el centro no logra validar la identidad de una parte. El artículo 27 del Reglamento establece una respuesta concreta: cerrar la videoconferencia de verificación, convertir el procedimiento y fijar una nueva audiencia presencial.
La conversión procede cuando las respuestas o rasgos no coinciden con la información de RENIEC
Si las respuestas proporcionadas durante la verificación no permiten validar a la persona o si sus características no coinciden con los datos e imagen obtenidos de RENIEC, el centro debe comunicar inmediatamente que la identidad no fue validada.
La regla protege a las partes frente a una posible suplantación. No es una sanción ni una declaración sobre el fondo de la controversia; significa que no existen condiciones suficientes para continuar por medios electrónicos.
La videoconferencia termina y la fecha de audiencia virtual queda sin efecto
El centro debe concluir la videoconferencia de verificación y comunicar la conversión a ambas partes. La audiencia electrónica previamente fijada ya no se realiza, porque la modalidad ha cambiado.
Una simple dificultad momentánea de audio no equivale necesariamente a falta de identidad. El artículo 27 se refiere a la imposibilidad de validar a la persona conforme a la comprobación regulada; los problemas técnicos durante la audiencia tienen su propia regla en el artículo 39.
El centro programa de oficio una audiencia presencial en su local autorizado
Después de la conversión, el centro fija una nueva fecha para la audiencia presencial y debe respetar los plazos máximos de la Ley y el Reglamento. La audiencia se desarrolla en el local autorizado del centro.
De ser necesario, puede designarse un nuevo conciliador. Esta posibilidad no autoriza a trasladar la audiencia a cualquier oficina ni a modificar informalmente el expediente.
Qué debe hacer la persona convocada
Espera la comunicación oficial con la nueva fecha, hora y dirección. Verifica qué documento de identidad y, si corresponde, qué acreditación de representación debes presentar físicamente.
Si observas un error en la comprobación o tus datos de RENIEC necesitan actualización, comunícalo al centro y realiza las gestiones que correspondan. No intentes continuar mediante enlaces o cuentas distintas de los canales oficiales.
Qué conviene recordar
La falta de validación impide continuar por medios electrónicos.
La conversión no decide el conflicto ni sanciona a la parte.
El centro fija de oficio una nueva audiencia presencial respetando los plazos.
Respuestas breves
¿Se pierde la solicitud por no validar la identidad en línea?
El artículo 27 dispone la conversión del procedimiento a presencial y la programación de una nueva fecha, no el rechazo automático de la solicitud.
¿La audiencia presencial puede realizarse en cualquier lugar?
La norma señala que debe fijarse en el local autorizado del centro, respetando los plazos aplicables.
Fuentes oficiales consultadas
La normativa debe verificarse nuevamente frente a los hechos y la fecha del caso.
Artículo 27 sobre falta de validación, conversión, comunicación y nueva audiencia presencial.
Marco general de la audiencia y del procedimiento por medios electrónicos.
Revisión editorial y jurídica: 11 de noviembre de 2026.
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