Acceso y copias de la grabación de una conciliación virtual
La accesibilidad digital permite que las partes accedan al registro de la audiencia virtual en la que participaron. Ese derecho está unido a deberes de custodia, confidencialidad y uso responsable: la grabación no es pública ni puede alterarse después de su cierre.
El acceso debe brindarse al concluir la audiencia o dentro de dos días hábiles
El artículo 7 del Reglamento establece que las partes tengan acceso a la grabación de la audiencia en la que participaron. El centro la entrega al concluir la sesión o, como máximo, dentro de los dos días hábiles siguientes.
Conviene confirmar con el centro el medio concreto de entrega y mantener actualizados los datos de contacto. El Reglamento fija el plazo, mientras que la forma operativa debe respetar seguridad, identificación y confidencialidad.
Pueden obtenerse copias adicionales previo pago conforme al Reglamento
La accesibilidad incluye la posibilidad de obtener nuevas copias. El Reglamento condiciona esas copias adicionales al pago correspondiente, por lo que el importe y el canal deben verificarse con el centro antes de efectuar cualquier abono.
La solicitud debe identificar la audiencia y a la persona participante. No debe difundirse el archivo a terceros como si fuera información de libre acceso.
La grabación oficial no contiene toda la negociación
El Reglamento delimita los segmentos que se graban: identificación, apertura, descripción de la controversia, resultado, lectura del acta y firmas, entre otros actos expresamente señalados. Las deliberaciones y negociaciones deben quedar fuera del registro oficial.
Por ello, el archivo entregado puede contener interrupciones legítimas entre los segmentos grabados. Esa estructura no debe confundirse con una edición posterior, que está prohibida una vez cerrada la grabación.
- Solicita el archivo únicamente por los canales informados por el centro.
- Verifica que corresponda a la audiencia en la que participaste.
- Conserva el archivo original sin modificarlo.
- Consulta antes de compartirlo, debido a la confidencialidad del procedimiento.
La grabación y el acta son documentos diferentes
El acta registra la conclusión y, cuando corresponde, los acuerdos. La grabación documenta determinados momentos de la audiencia virtual conforme al Reglamento. Una no reemplaza automáticamente a la otra.
Para acreditar el contenido de un acuerdo o iniciar su ejecución debe revisarse el acta y su validez, sin asumir que la sola grabación produce los mismos efectos jurídicos.
Qué conviene recordar
El acceso corresponde a las partes de la audiencia registrada.
El plazo máximo ordinario de entrega es de dos días hábiles.
Grabación y acta cumplen funciones jurídicas diferentes.
Respuestas breves
¿La primera entrega de la grabación puede tardar más de dos días hábiles?
El artículo 7 señala que debe entregarse al concluir la audiencia o dentro de un plazo máximo de dos días hábiles.
¿Cualquier persona puede pedir la grabación?
La norma reconoce el acceso de las partes a la audiencia en la que participaron. La grabación no es un archivo público y está sujeta a confidencialidad.
Fuentes oficiales consultadas
La normativa debe verificarse nuevamente frente a los hechos y la fecha del caso.
Accesibilidad, integridad, contenido de la grabación y reglas de la audiencia virtual.
Marco general del procedimiento y del acta de conciliación.
Revisión editorial y jurídica: 11 de noviembre de 2026.
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