Qué hace una persona conciliadora extrajudicial y qué no puede hacer
La persona conciliadora conduce la audiencia y ayuda a que las partes identifiquen el conflicto, se escuchen y evalúen alternativas. Su intervención es activa, pero no sustituye la voluntad de quienes participan.
Facilitar la comunicación y ordenar el diálogo
La persona conciliadora explica las reglas de la audiencia, ayuda a precisar los puntos controvertidos y promueve una comunicación respetuosa. Puede utilizar técnicas de conciliación y formular propuestas que las partes son libres de aceptar, modificar o rechazar.
También debe cuidar que la participación sea voluntaria y que el acuerdo, si se alcanza, exprese lo realmente decidido. La normativa asigna deberes vinculados con la confidencialidad, la imparcialidad, la conducción del procedimiento y la elaboración del acta.
No decide el caso ni representa a una de las partes
La persona conciliadora no dicta una sentencia, no declara quién es propietario, acreedor o responsable y no puede obligar a aceptar una propuesta. Tampoco debe actuar como abogado particular de una de las partes dentro de la audiencia.
Cuando una persona necesita evaluar riesgos, estrategia, consecuencias tributarias, registrales o judiciales, puede requerir asesoría independiente. La función conciliadora se concentra en facilitar el acuerdo posible, no en reemplazar esa evaluación individual.
La claridad del acta forma parte de una conducción responsable
Si existe acuerdo, la persona conciliadora debe ayudar a expresar con precisión las obligaciones y coordinar la elaboración del acta conforme a la ley. El contenido necesita identificar prestaciones, sujetos y condiciones de cumplimiento.
Antes de firmar, las partes deben revisar el texto y pedir las aclaraciones necesarias. La presencia de la persona conciliadora no elimina la responsabilidad de comprender el alcance de lo aceptado ni convierte en válido un compromiso contrario al ordenamiento.
La audiencia debe permitir expresión libre, escucha y evaluación de opciones
El Reglamento encarga a la persona conciliadora facilitar el diálogo, analizar anticipadamente la solicitud y promover la comunicación entre quienes participan. Cuando resulte necesario puede proponer fórmulas conciliatorias, pero esas alternativas no obligan a ninguna parte.
La persona usuaria puede pedir que se aclare el procedimiento, exponer su posición y evaluar cada propuesta antes de aceptarla. También puede rechazar una fórmula que no responda a sus intereses. La decisión de celebrar o no un acuerdo pertenece exclusivamente a las partes.
Qué conviene recordar
La persona conciliadora conduce y facilita; no impone la solución.
Sus propuestas no son obligatorias para las partes.
La asesoría individual cumple una función distinta a la conciliación.
Respuestas breves
¿La persona conciliadora puede decir quién tiene la razón?
No le corresponde resolver el fondo como un juez. Puede ayudar a analizar opciones sin imponer una decisión.
¿Puede proponer una solución?
Sí, puede formular alternativas dentro de su función facilitadora, pero las partes conservan plena libertad para aceptarlas o rechazarlas.
¿La propuesta de la persona conciliadora debe aparecer en el acta?
No como regla general. El acta no contiene las posiciones ni propuestas de las partes o de la persona conciliadora, salvo autorización expresa de ambas partes conforme a la ley.
Fuentes oficiales consultadas
La normativa debe verificarse nuevamente frente a los hechos y la fecha del caso.
Definición, principios, audiencia y función conciliadora.
Funciones, deberes y reglas de actuación de los operadores.
Artículos 60 a 62 del Reglamento sobre funciones y obligaciones de la persona conciliadora.
Revisión editorial y jurídica: 11 de noviembre de 2026.
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